8KBD Help FAQ: নতুনদের জন্য অফিসিয়াল সাহায্য

লগইন পাতার রিসেট অপশন ব্যবহার করুন নতুন পাসওয়ার্ড বানাতে 2 মিনিটের বেশি লাগে না ইমেইল বা ফোন নম্বর ঠিক আছে কি না, আগে দেখে নিন

সাধারণত অনুমতি বন্ধ থাকলে এমন হয় ফাইলটা আবার ডাউনলোড করুন, তারপর ইনস্টল দিন পুরোনো ফাইল হলে সেটি মুছে আবার শুরু করুন

নামের বানান আর নম্বর একই হওয়া দরকার ছোট টাইপোও বাধা তৈরি করতে পারে Dhaka থেকে অনেকে স্পেস বা ভুল অক্ষরের কারণে আটকে যান

পেমেন্ট সেকশনে bKash, Nagad, আর Rocket-এর নির্দেশনা দেখুন প্রতিটি ধাপ আলাদা করে লেখা আছে বুঝতে না পারলে সাহায্য টিমে স্ক্রিনশট পাঠান

সমস্যা, সময়, আর ডিভাইসের নাম লিখুন এক লাইনের ঝামেলায় এক লাইনের উত্তর মেলে না পরিষ্কার তথ্য দিলে কাজ দ্রুত এগোয়

না, দুটো আলাদা দরজা লগইন মানে প্রবেশ, আর অ্যাপ মানে ফোনে চালানোর পথ তবে দুটোই একই অ্যাকাউন্টে কাজ করে

অ্যাপ বেশির ভাগ ফোনে দ্রুত খোলে তবে ব্রাউজারও কাজ করে, যদি শুধু তথ্য দেখতে চান পুরোনো ফোনে অ্যাপ বেশি আরাম দেয়

কিছু ফিচার দেশভেদে আলাদা হতে পারে তাই লগইনের আগে সেটিংস দেখে নিন নির্দিষ্ট সাহায্য চাইলে টিমে লিখুন

শক্ত পাসওয়ার্ড দিন, আর অন্যের সঙ্গে শেয়ার করবেন না পাবলিক ওয়াই-ফাইয়ে সাবধানে থাকুন 2 মিনিটের এই অভ্যাস অনেক ঝামেলা বাঁচায়

পেমেন্ট পাতার তথ্য ধরে আবার মিলিয়ে নিন নম্বর, সময়, আর রেফারেন্স ঠিক আছে কি না দেখুন ভুল হলে দ্রুত ঠিক করা যায়

না, গাইড সবার জন্য খোলা নতুন ব্যবহারকারীও সহজে পড়তে পারেন দরকার হলে সেখান থেকে সংশ্লিষ্ট পাতায় চলে যান

ব্যস্ত সময়ে উত্তর একটু দেরি হতে পারে তবু স্পষ্ট বার্তা দিলে কাজ এগোয় মাঝরাতেও সাধারণ প্রশ্ন জমা দিতে পারেন